1. В настоящих Правилах использованные слова и выражения имеют значения, указанные для них ниже:

Программа означает программу VipservicePass с ее программным и сервисным обеспечением, целью которой является предоставление Клиентам доступа в Бизнес-залы с использованием электронной карты VipservicePass.

Клиент (гость) обозначает лицо, принимающее участие в Программе и использующее сервис программы VipservicePass.

Партнер/Эмитент обозначает поставщика услуг или юридическое лицо, который подключен к Программе и использующее сервис программы VipservicePass.

Учетная запись Клиента авторизованный кабинет в сервисе VipservicePass с использованием номера мобильного телефона Клиента.

Учетная запись Партнера/Эмитента авторизованный кабинет в сервисе VipservicePass с использованием логина и пароля.

Электронная карта участника (средство доступа) означает электронную версию карты VipservicePass с QR, которая после активации, предоставляет доступ в Бизнес-залы размещенных на сайте Программы.

Бизнес-зал(ы) означает стороннего оператора бизнес-залов аэропортов или бизнес-залов для путешественников, которые доступны Клиентам, участвующим в Программе.

2. Правила использования.

Клиент соглашается с тем, что использование Программы означает согласие Клиента и принятие Клиентом настоящих Правил использования. Мы сохраняем за собой право вносить изменения в настоящие Правила использования в любое время. Клиентам рекомендуется просматривать настоящие Правила использования перед использованием Программы.

3. Правила.

Настоящие Правила использования устанавливают правила, относящиеся к Программе и посещению Бизнес-залов. Каждый Бизнес-зал имеет собственные правила, посещение Бизнес-зала означает согласие Клиента с правилами Бизнес-зала. Необходимо внимательно ознакомиться с правилами Бизнес-зала перед посещением Бизнес-зала.

4. Документы.

Вход в Бизнес-зал осуществляется только при предъявлении Клиентами действительной Электронной карты Клиента и действительного посадочного талона.

5. Посещение Бизнес-зала.

При предъявлении Документов для доступа в Бизнес-зал персонал сканирует Документы Клиента и создает электронную запись (регистрацию) в Программе.  Электронная регистрация посещения Клиента считается действительным подтверждением посещения Клиентом Бизнес-зала.

Гости должны пройти регистрацию и войти в Бизнес-зал одновременно с Клиентом.

6. Доступ с использованием электронного устройства.

Использование Электронной карты участника на смартфоне, планшете или ином устройстве Клиента может потребовать проверки сотрудником Бизнес-зала, включая возможность сотрудника взять устройство в руки. Мы не несем никакой ответственности за любой ущерб, причиненный устройству сотрудником Бизнес-зала.

7. Использование и срок действия.

Средство доступа не может быть передано другим лицам. Электронная карта должна использоваться только Клиентом по предоставленным условиям Эмитента.  Срок окончания действия Электронной карты определяет Эмитент. Клиент самостоятельно должен убедиться, что его Электронная карта активна и он может использовать сервис VipservicePass.

8. Сборы.

VipservicePass  не несет ответственности за какие-либо сборы, взимаемые в Бизнес-зале в рамках любого посещения, в том числе подтвержденные, неподтвержденные или ошибочные.

9. Дети.

Возможность посещения Бизнес-зала с детьми определяется политикой каждого Бизнес-зала. Клиенту рекомендуется заблаговременно ознакомиться с описанием Бизнес-зала на сайте программы для получения информации о правилах посещения с детьми.

10. Правила поведения.

Нахождение в Бизнес-зале разрешается при соблюдении Клиентами, гостями и детьми норм поведения и внешнего вида, указанных в правилах и условиях Бизнес-зала. Любое лицо, нарушающее такие правила и условия, могут попросить покинуть Бизнес-зал. VipservicePass не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Клиентом или гостями в случае отказа в посещении Бизнес-залом по причине несоблюдения условий Клиентом или гостями. VipservicePass не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Клиентом или гостями в случае отказа со стороны Бизнес-зала.

11. Оплата алкогольных напитков.

Предоставление алкогольных напитков (там, где это разрешено местным законодательством) осуществляется на усмотрение каждого Бизнес-зала и в некоторых случаях может быть ограничено или недоступно. В таких случаях Клиент оплачивает любые дополнительные алкогольные напитки премиум-класса непосредственно оператору Бизнес-зала.

12. Телефон и wi-fi.

Совершение телефонных вызовов и использование WI-FI возможно в зависимости от Бизнес-зала и на его усмотрение. Плата за любые другие услуги Бизнес-зала устанавливается каждым Бизнес-залом, и Клиент несет ответственность за оплату соответствующих услуг непосредственно оператору Бизнес-зала.

13. Объявления о рейсах.

Бизнес-залы не обязаны объявлять о рейсах, и Клиент принимает тот факт, что VipservicePass не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате неявки Клиента и (или) гостей на свой рейс.

14. Сторонние организации.

Операторами и владельцами Бизнес-залов являются сторонние организации. Клиент и гости должны соблюдать правила и политики каждого Бизнес-зала. Клиент принимает тот факт, что предоставление доступа в Бизнес-зале не гарантирует посещение или дальнейшее посещение, которое также может быть ограничено в связи с заполненностью Бизнес-зала. Клиент принимает тот факт, что VipservicePass не может повлиять на решение Бизнес-зала о допуске Клиента, количество людей, разрешенное к посещению в любое время, список доступных удобств, время работы, продолжительность пребывания Клиентов на территории Бизнес-зала, плату, взимаемую сверх включенных услуг, а также нанимаемых на работу сотрудников. VipservicePass приложит все разумные усилия для гарантии предоставления всех заявленных привилегий и удобств, однако Клиент принимает тот факт, что VipservicePass не может обеспечить или гарантировать каким-либо образом доступность каких-либо или всех привилегий и удобств во время посещения Клиентом.

15. Убыток.

Клиент принимает тот факт, что VipservicePass не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки Клиента или гостей, возникшие в результате предоставления или непредоставления (полностью или частично) каких-либо из заявленных привилегий и удобств. Клиент принимает тот факт, что VipservicePass не несет ответственности за какие-либо убытки или физический ущерб, понесенные на территории Бизнес-зала любым лицом, получившим право на посещение с использованием Средства доступа.

16. Личные вещи.

VipservicePass не несет ответственности за действия Клиента во время посещения Бизнес-залов или участия в Программе и ответственности за какие-либо личные вещи, принесенные в Бизнес-зал Клиентами или их гостями.

17. Недействительные Средства доступа.

С Клиента будет взиматься плата за любые случаи посещения Бизнес-зала  и его гостями с помощью недействительных Средств доступа.

18. Персональные данные.

Участие в Программе означает согласие Клиента с использованием его персональных данных в рамках политики конфиденциальности Программы, доступной на веб-сайте Программы.

19. Жалобы по Программе.

VipservicePass не несет ответственности за какие-либо споры или иски между Клиентом и Бизнес-залами, а также за какие-либо понесенные убытки, издержки, ущерб или расходы. В случае возникновения у Клиента каких-либо жалоб или претензий, связанных с Программой, он должен обратиться в VipservicePass. Урегулирование каких-либо исков или жалоб, возникающих вследствие участия в Программе или связанных с участием в Программе, относительно Бизнес-зала должно осуществляться VipservicePass в течение шести месяцев с даты посещения Клиентом соответствующего Бизнес-зала. VipservicePass постарается ответить на запрос Клиента в течение десяти рабочих дней с момента получения такого запроса. Если VipservicePass не сможет ответить на претензию в течение десяти рабочих дней, VipservicePass направит письмо, подтверждающее получение запроса, и продолжит информировать Клиента о дальнейших шагах. Подать претензию Клиент может по данным опубликованным на сайте Программы.

20. Мониторинг.

VipservicePass стремится постоянно повышать качество своих услуг, предоставляемых Клиентам. По этой причине мы можем периодически осуществлять контроль телефонных звонков от Клиентов с целью поддержания и улучшения качества наших услуг, а также проводить опросы Клиентов с помощью телефонных звонков.